复印机租赁 售后服务哪家强?首选简节办公
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一、 维护保养(每月一次)

  对设备进行全面检查以及保养等(以保证整机及零配件的使用寿命),对已经存在的故障进行排除与修复;经过检测分析从而推断即将出现的故障进行提前排除,检查耗材使用情况,当耗材余量不足时及时备货,以防止因断耗材造成的停机。

二、处理叫修

  当设备在使用过程中出现故障或有异常时,客户可致电技术中心或服务工程师(每台设备在安装完毕后,服务工程师须在设备正前方醒目位置标粘服务贴纸,上面详细标明了服务中心的联系方式)及给客户经办人留一张服务工程师之名片,以方便客户叫修时使用。若在电话中无法指导客户排除故障时,我们将在2分钟内做出派工计划,服务工程师会在4小时内到达客户现场,及时排除故障。

三、 备用机服务

   当设备出现较严重故障且当天服务工程师上门无法修复时,为防止因停机导致客户  的正常工作受影响,服务工程师可根据客户的实际情况与要求向服务中心申请能满 足客户需求的备用机,免费给客户临时应急使用,直至设备完全修复后再换回备用机。

四、 送货

  当设备中的耗材需要储备或者更换时,服务工程师将免费及时送货上门。

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